Для удобства пользователей вопросы сгруппированы по темам.

В этом разделе собраны ответы на многочисленные вопросы , которые поступают к нам. В разделе можно найти информацию как общего, так и частного характера, которая раскрывает и поясняет сведения, представленные в разных разделах сайта: особенности доставки и покупки товаров.

Клубная (бонусная) накопительная карта:

• Что дает Клубная (бонусная) накопительная карта?

  Клубная (бонусная) накопительная карта выдается при любой покупке в магазинах "Weider СПОРТ". На ней учитывается общая сумма покупок, сделанных в сети магазинов, и начисляются бонусы в соответствии с видом карты.

• Какую карту мне выдадут: Серебряную, Золотую или Платиновую?

  Серебряная Клубная (бонусная) карта выдается при любой покупке. На нее сразу начисляется по 30 бонусов за каждые 1000 рублей покупки.

  Золотая Клубная (бонусная) накопительная карта выдается при единовременной покупке свыше 15 000 рублей, или при накоплении на Серебряной Клубной (бонусной) карте сумме свыше 15 000 рублей. На Золотую Клубную (бонусную) карту начисляются 50 бонусов за каждые 1000 рублей покупки.

  Платиновая Клубная (бонусная) накопительная карта выдается при накоплении на Золотой Клубной (бонусной) карте сумме свыше 100 000 рублей. На Платиновую Клубную (бонусную) карту начисляются 100 бонусов за каждые 1000 рублей покупки.

• Где принимается Клубная (бонусная) карта?

  Клубная (бонусная) карта «Weider СПОРТ» принимается при совершении покупок в любом магазине «Weider СПОРТ» в городах Ярославль, Иваново, Рязань, Ковров, а также при покупках в интернет-магазине www.weidersport.ru

• Что делать, если я потерял Клубную (бонусную) карту?

  Для восстановления Клубной (бонусной) карты нужно обратиться к сотруднику любого магазина «Weider СПОРТ» в городах Ярославль, Иваново, Рязань, Ковров, заполнить анкету и получить новую Клубную (бонусную) карту. Накопленная сумма покупок актуализируется через сутки и количество начисленных бонусов сохранятся. После этого старая карта будет заблокирована, чтобы нашедший ее не мог потратить Ваши бонусы. В этом случае восстановить их будет невозможно.

• Нужна ли активация Клубной (бонусной) карты?

  Активация карты произойдет автоматически через 24 часа после заполнения анкеты. До момента активации Вы можете делать покупки и накапливать бонусы, а тратить их сможете после активирования Вашей Клубной (бонусной) карты.

• У меня несколько бонусных карт. Могу я объединить их в одну?

  Да. Если у Вас несколько Клубных (бонусных) карт, можно выбрать и оставить одну из них, заблокировав все остальные. При этом на выбранную карту переносятся все бонусы и сумма накоплений с заблокированных карт.

• Как долго можно пользоваться Клубной (бонусной) картой?

  Так долго, как Вы хотите, без ограничений. 

Клубная (бонусная) программа:

• Что такое Клубная (бонусная) программа "Weider СПОРТ"?

  Клубная (бонусная) программа "Weider СПОРТ" – это накопительная программа, которая позволяет ее участникам делать более выгодные покупки в магазинах "Weider СПОРТ" и на сайте www.weidersport.ru.

• Как получить бонусные баллы?

  Чтобы стать участником Клубной (бонусной) программы "Weider СПОРТ", необходимо сделать покупку в любом магазине "Weider СПОРТ" в городах Ярославль, Иваново, Рязань, Ковров или в интернет-магазине www.weidersport.ru

• Безопасно ли указывать личные данные в анкете?

  Компания "Weider СПОРТ" никогда не разглашает личные данные своих клиентов. Указанная в анкете информация будет использована для

  - начисления и списания бонусов без наличия Клубной (бонусной) карты при помощи кода, приходящего на телефон в виде SMS,

  - восстановления утраченной или поврежденной Клубной (бонусной) карты,

  - информировании о проводимых акциях, поступлении нового товара, приглашении на распродажи

• Могу я стать участником Клубной (бонусной) программы?

  Участником Клубной (бонусной) программы может стать физическое лицо, достигшее возраста 14 лет.

• Какими могут быть специальные предложения с начислением бонусов?

  Специальные предложения с начислением бонусов могут быть разными. Например, когда за покупку на 1000 рублей начисляется 1000 или 3000 бонусов. Ознакомиться с действующими спецпредложениями можно здесь: /news/

• Как узнать о специальных предложениях с начислением бонусов?

  - на сайте /news/

  - в социальных сетях Компании «Weider СПОРТ» (ВКонтакте, Facebook, Google+, Одноклассники),

  - по телефону 8-800-234-34-31,

  - с помощью Viber и SMS-рассылки

Бонусы:

• Я могу оплатить бонусами всю покупку?

  Бонусами можно оплатить не более 30% стоимости товара.

• В течение какого времени я могу потратить начисленные бонусы?

  Ежегодно неизрасходованная сумма бонусов за предыдущий год на Клубной (бонусной) карте обнуляется. Накопленная сумма покупок сохраняется. Дату сгорания бонусов можно узнать на сайте /news/ и в разделе /klubnaja-programma.htm 

  Бонусы, начисленные в рамках проведения специальной акции, имеют свой период действия. Ознакомиться с действующими акциями вы можете здесь: /news/

• Я купил товар, но вернул его. Что будет с начисленными бонусами?

  При возврате товара бонусы, начисленные за него, будут аннулированы. Если при оплате покупки были использованы ранее накопленные бонусы, то через сутки они будут восстановлены на карте. В том случае если производится возврат товара, оплаченного бонусами, а зачисленные бонусы за возвращаемый товар уже использованы, то бонусный счет может стать отрицательным.

• Что такое бонусы и как их можно использовать?

  За покупки в магазинах «Weider СПОРТ» в городах Ярославль, Иваново, Рязань, Ковров на Клубную (бонусную) карту начисляются бонусы. Количество их зависит от вида карты: Серебряная, Золотая или Платиновая. 

• Как скоро начисляются бонусы после покупки?

  Бонусы начисляются на Клубную (бонусную) карту на следующий день после покупки.

• Как проверить, сколько бонусов у меня на карте?

  Проверить баланс Вы можете в Личном кабинете на www.weidersport.ru, у кассиров магазинов «Weider СПОРТ» в городах Ярославль, Иваново, Рязань, Ковров или по телефону 8-800-234-34-31.

• Сколько бонусов я получу?

  На Серебряную Клубную (бонусную) карту за каждые 1000 рублей покупки начисляется по 30 бонусов. 

  На Золотую Клубную (бонусную) карту за каждые 1000 рублей покупки начисляется по 50 бонусов. 

  На Платиновую Клубную (бонусную) карту за каждые 1000 рублей покупки начисляется по 100 бонусов. 

  Также дополнительные бонусы начисляются за регистрацию на сайте www.weidersport.ru и во время проведения специальных акций.

• Чему равен бонус?

  1 бонус равен 1 рублю.

• За покупку каких товаров будут начислены бонусы?

  Бонусы начисляются с каждой полной 1000 рублей при покупке любого товара, кроме товаров со скидкой и Подарочных карт.

• На что я могу потратить начисленные бонусы?

  Бонусы можно потратить на любой товар магазинов «Weider СПОРТ», кроме товаров со скидкой, товаров категории "Лучшая цена", Подарочных карт и оплаты услуг Сервисного центра.

Подарочные карты:

• Какие Подарочные карты бывают?

  Вы можете приобрести Подарочную карту номиналом 500, 1000, 2000, 3000 или 5000 рублей. Стоимость карты равна ее номиналу.

• Как правильно использовать Подарочную карту?

  С помощью Подарочной карты можно оплатить товар на сумму, не превышающую номинал карты. В том случае, если товар стоит больше, разница может быть внесена наличными или оплачена с помощью банковской карты. Вы можете суммировать номиналы двух и более Подарочных карт. 

  В том случае, если сумма покупки меньше номинала Подарочной карты, остаток на карте не сохраняется и денежными средствами не выплачивается.

• Можно ли оплатить с помощью Подарочной карты покупки в разные дни?

  Нет. Подарочная карта может быть использована только один раз.

• В течение какого времени нужно воспользоваться Подарочной картой?

  Подарочная карта действительна в течение 6 месяцев с момента покупки. По истечении срока действия Подарочная карта становится недействительной, уплаченные за нее денежные средства не возвращаются.

• Можно ли сэкономить с Подарочной картой?

  По Подарочной карте товар приобретается по ценам, действующим на момент приобретения товара.

• Я потерял Подарочную карту, что делать?

  В случае утери Подарочные карты не восстанавливаются, уплаченные за них денежные средства не возвращаются.

• Могу я обменять Подарочную карту на другой номинал?

  Подарочные карты возврату и обмену не подлежат.

• Что такое Подарочная карта и как ей воспользоваться?

  Подарочная карта – это карта с фиксированной суммой (номиналом), на которую может быть сделана покупка. 

• Как приобрести Подарочную карту?

  Подарочную карту можно приобрести в любом магазине «Weider СПОРТ» в городах Ярославль, Иваново, Рязань, Ковров. 

• Как хранить Подарочную карту?

  Подарочную карту нельзя гнуть, царапать и хранить вблизи магнитов.

Интернет-магазин www.weidersport.ru:

• Доставка крупногабаритного товара (только г.Ярославль)

  Детские спортивные комплексы                                                                              635 руб.

  Теннисные столы                                                                                                    635 руб.

  Кардиотренажеры стоимостью до 10000 руб.                                                          635 руб.

  Кардиотренажеры стоимостью свыше 10000 руб.                                                   бесплатно

  Силовые тренажеры до 10000 руб.                                                                         635 руб.

  Велосипеды                                                                                                            635 руб.

  Тренажеры силовые, включая скамьи и стойки, стоимостью свыше 10000 руб. -     бесплатно

  * стоимость доставки указана до подъезда

  При подъеме товаров на лифте (полностью) оплата принимается как за два этажа. 

  Подъем товара на каждый этаж оплачивается отдельно: товар весом до 40 кг - 60 руб./этаж, товар весом 40 кг и более - 120 руб/этаж. 

  Стоимость доставки товара за черту города Ярославль:

             Доставка за черту  города Ярославля (до 50 км от точки продажи) – 1365 руб.

             Доставка за черту  города Ярославля (свыше 50 км от точки продажи) –  29 руб./км.(в одну сторону)

• Кто может делать покупки в интернет-магазине?

  В интернет-магазине могут делать покупки лица, достигшие возраста 14 лет. 

• Для покупки в интернет-магазине регистрация обязательна?

  Нет, не обязательна. Но если Вы не зарегистрированы, Вы не сможете оплатить часть покупки накопленными ранее бонусами. 

• Доставка по России

  - доставка по России осуществляется при сумме заказа от 2 000 руб. Менеджер выставит Вам счет, который Вы можете оплатить в любом банке Вашего региона, 

  - отправка товара по нужному адресу осуществляется только по 100% предоплате,

  - срок оплаты заказанного товара составляет 2 банковских дня со дня выставления счета, по истечении этого срока заказ аннулируется,

  - доставка товара производится ТК "Деловые линии",

  Доставка товара до терминала ТК "Деловые линии", в г.Ярославле осуществляется бесплатно (за исключением товаров со скидкой, в этом случае стоимость доставки до ТК "Деловые линии", составит 150 руб.),

  - при одновременном включении в заказ товаров со скидкой и без скидки доставка товара до терминала ТК в г.Ярославле осуществляется бесплатно, если сумма заказа на товар без скидки составит не менее 2 000 рублей,

  - доставка в регионы оплачивается покупателем в соответствии с тарифами компании, осуществляющей перевозку. Доставка оплачивается покупателем при получении груза в терминале транспортной компании. Данное правило действует только при доставке товара ТК "Деловые линии",

  - доставка товара осуществляется только до терминала ТК "Деловые линии" в Вашем городе (или ближайшем к нему при отсутствии терминала ТК "Деловые линии" в Вашем городе),

  - для оформления доставки в ТК "Деловые линии" потребуются ваши полные паспортные данные

• Каким образом можно получить товар из интернет-магазина?

  Вы можете забрать покупку самостоятельно в пунктах самовывоза, получить товар курьером (только по г.Ярославлю) /dostavka-po-g-jaroslavlju.htm или заказать доставку по России /dostavka-v-regiony.htm

• Пункты самовывоза (гг.Ярославль, Иваново, Рязань, Ковров)

  г. Ярославль, ул. Угличская, 8/46

  г. Ярославль, ул. Республиканская, 7 (ТЦ "Флагман")

  г. Ярославль, Ленинградский пр-т, 49

  г. Ярославский район, пос.Нагорный, ул. Дорожная 6а, (ТРК "Ярославский Вернисаж")

  г. Иваново, ул.Куконковых, 141 (ТЦ "Евролэнд")

  г. Иваново, ул. 8 Марта, 32 (ТЦ "Серебряный город")

  г. Рязань, Московское шоссе, 65А (ТРЦ "М5 Молл")

  г. Рязань, Первомайский проспект, д.70/1 (ТРЦ Виктория Плаза)

  г. Ковров, ул. Лопатина, 7а (ТРЦ "Ковров-Молл")

• Доставка малогабаритного товара курьером (только г.Ярославль)

  - доставка курьером осуществляется только для физических лиц и за наличный расчет,

  - стоимость доставки - 150 рублей,

  - при заказе товара без скидки на сумму от 2000 рублей доставка осуществляется бесплатно,

  - при заказе товара со скидкой на сумму от 2000 рублей стоимость доставки – 150 рублей,

  - при доставке товара курьером зачет в оплату бонусов по Клубным (бонусным) картам не производится,

  - доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00 (в субботу и воскресенье доставки нет)

• Я зарегистрирован на сайте. Как купить в интернет-магазине?

  1. Войдите в Личный кабинет
  2. Выберите товар.
  3. В карточке товара при необходимости выберите размер или цвет и нажмите «Купить».
  4. Для формирования заказа кликните по изображению корзины в верхнем правом углу экрана.
  5. В разделе заказа вы можете изменить количество или удалить ненужные позиции.
  6. Нажмите «Оформить заказ».
  7. Выберите вариант доставки. Введите данные для заказа: ФИО, телефон, адрес электронной почты.
  8. Если Вы хотите оплатить часть покупки накопленными ранее бонусами – цифру в специальное поле.

• Я не зарегистрирован на сайте. Как купить в интернет-магазине?

  1. Выберите товар.
  2. В карточке товара при необходимости выберите размер или цвет и нажмите «Купить».
  3. Для формирования заказа кликните по изображению корзины в верхнем правом углу экрана.
  4. В разделе заказа вы можете изменить количество или удалить ненужные позиции.
  5. Нажмите «Оформить заказ».
  6. Выберите вариант доставки. Введите данные для заказа: ФИО, телефон, адрес электронной почты. 

  Обращаем Ваше внимание: оплата части покупки бонусами для незарегистрированных пользователей невозможна.

Доставка товара:

• Доставка по России

  - доставка по России осуществляется при сумме заказа от 2 000 руб. Менеджер выставит Вам счет, который Вы можете оплатить в любом банке Вашего региона, 

  - отправка товара по нужному адресу осуществляется только по 100% предоплате,

  - срок оплаты заказанного товара составляет 2 банковских дня со дня выставления счета, по истечении этого срока заказ аннулируется,

  - доставка товара производится ТК "Деловые линии",

  Доставка товара до терминала ТК "Деловые линии", в г.Ярославле осуществляется бесплатно (за исключением товаров со скидкой, в этом случае стоимость доставки до ТК "Деловые линии", составит 150 руб.),

  - при одновременном включении в заказ товаров со скидкой и без скидки доставка товара до терминала ТК в г.Ярославле осуществляется бесплатно, если сумма заказа на товар без скидки составит не менее 2 000 рублей,

  - доставка в регионы оплачивается покупателем в соответствии с тарифами компании, осуществляющей перевозку. Доставка оплачивается покупателем при получении груза в терминале транспортной компании. Данное правило действует только при доставке товара ТК "Деловые линии",

  - доставка товара осуществляется только до терминала ТК "Деловые линии" в Вашем городе (или ближайшем к нему при отсутствии терминала ТК "Деловые линии" в Вашем городе),

  - для оформления доставки в ТК "Деловые линии" потребуются ваши полные паспортные данные

• Сколько стоит доставка крупногабаритного товара (велосипед, тренажер, спорткомплекс) до дома?

  Доставка крупногабаритного товара* (только г.Ярославль)

   

  Детские спортивные комплексы                                                                              635 руб.

  Теннисные столы                                                                                                          635 руб.

  Кардиотренажеры стоимостью до 10000 руб.                                                      635 руб.

  Кардиотренажеры стоимостью свыше 10000 руб.                                              бесплатно

  Силовые тренажеры до 10000 руб.                                                                         635 руб.

  Велосипеды                                                                                                                    635 руб.

  Тренажеры силовые, включая скамьи и стойки, стоимостью свыше 10000 руб. - бесплатно

  * стоимость доставки указана до подъезда

  При подъеме товаров на лифте (полностью) оплата принимается как за два этажа. 

  Подъем товара на каждый этаж оплачивается отдельно: товар весом до 40 кг - 60 руб./этаж, товар весом 40 кг и более - 120 руб/этаж. 

  Стоимость доставки товара за черту города Ярославль:

             Доставка за черту  города Ярославля (до 50 км от точки продажи) – 1365 руб.

             Доставка за черту  города Ярославля (свыше 50 км от точки продажи) –  29 руб./км.(в одну сторону)